Онлайн-страховки станут обычным делом для россиян

Наконец, у россиян появилось больше возможности использовать интернет для различных нужд, в частности, оформления страховки на все случаи жизни. Рейтинговая компания «Эксперт РА» отметила, что за прошлый год значительно возросли основные показатели по страховым взносам. Прирост составил 17%. Аналитики считают, что тенденция к дальнейшему увеличению объемов продаж, является очевидной, ведь общий рост масштабов страхового рынка принял стабильный характер, а средний показатель составляет 4%.

Причины роста популярности страхования через интернет

Младший директор агентства RAEX по вопросам страховых рейтингов Скуратова Ольга уверенна, что именно страхование онлайн имеет много преимуществ. Во-первых, исключает лишних посредников, осуществляется установления доверительных отношений между клиентом и страховщиком. Во-вторых, человеку не нужно отправляться в офис страховой компании, значит, он экономит время и силы. Такой вариант также уменьшает издержки, и это находит отражение на стоимости страхового полиса.

Клиент получает уникальную возможность, не выходя из дома, изучить всю информацию, оценить все предложенные варианты, спектр услуг и акций, чтобы выбрать самый выгодный и нужный для себя вариант.

В департаменте электронной коммерции известной организации «Альфа Страхование» считают, что онлайн-полис, который в электронном виде находится в личном кабинете сайта страховой компании, в мобильном приложении и в Wallet, очень удобен, к тому же, его стоимость ниже, чем у обычного на бумажном носителе. В сравнении с «офлайн» аналогами, при приобретении каско в режиме онлайн, клиенту будет предоставлен более широкий выбор страховок.

По итогам минувшего года «Директ-страхование» по объему увеличилось на 1,22 млрд. руб. и составило 8,22 млрд. руб. Решающую роль сыграло увеличение числа граждан, выезжающих за рубеж. Просматривается явная связь с падением курса рубля и повышением цены на страховые полисы (прирост составил 310 млн. руб.). Значительная часть прироста, порядка 480 млн. руб., пришелся на продажу электронных полисов ОСАГО. Как сообщил Центробанк России, курс российского рубля упал почти на 6% к американскому доллару и на 6,7% к евро. Специальные полисы для тех, кто выезжает за рубеж, имеют определенный набор видов страхования, в частности, медицинское и медико-транспортное. Расходы на них предусмотрены в иностранной валюте. Это отразилось на существенном удорожании страховых полисов.

От всего объема выданных онлайн-полисов, более трети составляет страхование автокаско, пятая часть приходится на ДМС и чуть больше 15% – от несчастных случаев. Год назад страховым агентствам был дан «зеленый свет» в продаже электронных полисов ОСАГО. Со следующего года все компании будут обязаны реализовывать их только онлайн.

Агентство «ВТБ Страхование» наращивает онлайн-продажи полисов, и этот процесс идет вполне уверенными темпами. Сейчас интернет доступен человеку в любом месте, даже сидя в кафе можно подключиться к Wi-Fi и с успехом пользоваться всемирной паутиной для любых целей. Так, зачем ему куда-то идти, тем более, если административное здание страховой компании располагается не так уж близко, брать с собой кипу документов, получать на руки еще одну кипу бумаг, если все можно сделать путем легкого нажатия кнопок на компьютере.

Конечно, страховая отрасль не собирается повсеместно закрывать свои представительства, ведь необходимость живого общения с консультантами остается в силе. Всегда будут оставаться желающие приобрести страховой полис вживую. Это категория людей, которые или не хотят, или не умеют обращаться с интернетом. Но в недалеком будущем оплата взносов, продление срока действия страховки и многие другие действия будут происходить исключительно онлайн.

Пока еще электронный вариант покупки полисов уступают офлайн-каналам, но, в ближайшие годы их доля в общем количестве продаж существенно увеличится.

Такой вид полисов, как страхование частного жилья, более активно переходит на электронный вариант. Если даже учесть, что туристическая отрасль России сейчас не в лучшем положении, страхование выезда за границу и путешествий проходит достаточно активно. Приобретаются полисы в режиме онлайн, в этом направлении наблюдается наибольший прирост продаж.

Онлайн-страхование, действительно, дает много преимуществ, поэтому страховые агентства охотно вкладывают средства во внедрение digital-технологии. Электронный вариант взаимоотношений с клиентом заметно упрощает работу с документами и минимизирует издержки.

Благодаря современным технологиям, клиенты получают более совершенный уровень обслуживания. Совсем недавно, Совет Федерации рассмотрел и одобрил закон об электронном страховании. Это даст еще больший толчок динамике расширения сегмента онлайн-страхования. Кроме того, будет существенно расширен ассортимент услуг, появятся новые виды полисов, которые можно получить с помощью интернета.

По мнению экспертов, более долгое время будет оставаться прежний способ оформления полисов по страхованию жизни и ипотеки. Остальные виды страховок на ближайшие 5 лет разделятся поровну на «офлайн» и «онлайн».

Согласно сведениям RAEX, на сегодняшний день, доля онлайн-страхование составляет только 0,8% (2015 год). Пока объемы взносов по ОСАГО в сегменте «Директ-страхование» определяются по данным анкет, поступивших от страховых компаний. Доля покрытия онлайн-страхования в первом квартале текущего года возросла примерно на 0,36%.

Сотрудники Центробанка считают, что будущее за электронными видами страхования, поэтому стратегия, направленная на их развитие, целиком оправдана. Внесенные изменения в действующее законодательство Российской Федерации способствуют их развитию и значительно ускоряют этот процесс. В частности, огромную роль в этом сыграют законы об обязательной продаже полисов ОСАГО в электронном виде, а также онлайн-договоров о пенсионном страховании и нескольких видов страхования жизни.

В Центральном банке РФ считают, что все страховое сообщество, отдельные агентства и компании должны идти в этом направлении, ведь это будет ярким свидетельством высокого уровня прогресса в технологической сфере. Это придаст обществу более высокий статус, а людям дополнительные удобства и комфорт.